- Masuk ke dalam portal freshdesk https://nodeflux.freshdesk.com/en/support/home dan akan muncul tampilan seperti di bawah ini. Lalu dapat memilih New Support Ticket
Untuk Submit Ticket harus mengisi beberapa field yang wajib diisikan. Field Requester dapat diisikan dengan email user yang membuat ticket
Lalu masukkan Subject untuk ticket tersebut sesuai dengan problem yang ingin disampaikan.
Contoh:
Untuk field Company dapat diisikan dengan memilih nama company yang telah terdaftar.
note: Jika nama company belum terdaftar, atau tidak memiliki company dapat memilih pilihan others
Field Product dapat diisikan dengan memilih kategori product yang digunakan
Pilih Visionaire cluster
Field Description dapat diisi dengan penjelasan dari problem yang terjadi dan efek yang terjadi. Apabila ingin memberikan evidence seperti log atau screenchoot dapat memilih fitur Attach a file, lalu dapat memilih file-file tersebut. Seperti gambar dibawah ini.
7. Setelah semua field telah terisi dapat men-Submit ticket tersebut.