1. Masuk ke dalam portal freshdesk https://nodeflux.freshdesk.com/en/support/home dan akan muncul tampilan seperti di bawah ini. Lalu dapat memilih New Support Ticket
2. Untuk Submit Ticket harus mengisi beberapa field yang wajib diisikan. Field Requester dapat diisikan dengan email user yang membuat ticket.
3. Lalu masukkan Subject untuk ticket tersebut sesuai dengan problem yang ingin disampaikan.
Contoh : Cant Hit Api Face Enrollment
4. Untuk field Company dapat diisikan dengan memilih nama company yang telah terdaftar.
note: Jika nama company belum terdaftar, atau tidak memiliki company dapat memilih pilihan others
5. Field Product dapat diisikan dengan memilih kategori product yang digunakan
Pilih Visionaire Docker Snapshot
6. Field Description dapat diisi dengan penjelasan dari problem yang terjadi dan efek yang terjadi. Apabila ingin memberikan evidence seperti log atau screenchoot dapat memilih fitur Attach a file, lalu dapat memilih file-file tersebut. Seperti gambar dibawah ini.
7. Setelah semua field telah terisi dapat men-Submit ticket tersebut.